Herzlich Willkommen 

Aktuelle Infos zum Betrieb im Ruhr-Sieg-Netz ab 10. Dezember 2023

Liebe Fahrgäste,
wir sind die Neuen im Ruhr-Sieg-Netz! 

Herzlich willkommen bei der VIAS Rail, einem Tochterunternehmen der RATH-Gruppe. Seit 10. Dezember 2023 dürfen wir für elf Jahre die Züge im Ruhr-Sieg-Netz fahren – für Sie, mit Ihnen! Unser engagiertes Team vor und hinter den Kulissen auf den Linien RE 16, RB 91 und RB 46 freut sich auf Sie!

An dieser Stelle wollen wir uns kurz vorstellen und natürlich auch die wichtigsten Fragen zum Betrieb und zum Service beantworten.

Wir sehen uns unterwegs!
Ihre VIAS Rail GmbH

Fahrpläne und aktuelle Informationen

Knapp vier Wochen nach der Aufnahme des Bahnbetriebs im Ruhr-Sieg-Netz kann die VIAS am Montag, 8. Januar 2024, den nächsten Schritt im Angebot für die Fahrgäste vollziehen: In Abstimmung mit den NRW-Aufgabenträgern Nahverkehr Westfalen-Lippe (NWL) und Verkehrsverbund Rhein-Ruhr (VRR) endet das Hochlaufkonzept wie vorgesehen.

Züge der RB 91 fahren seit 8. Januar 2024 durchgehend

Ab 8. Januar fahren die Züge der Linie RB 91 (Hagen – Iserlohn/Siegen) auch montags bis freitags durchgehend, die Einschränkungen im Bereich Hagen – Finnentrop werden aufgehoben. Damit endet auch der Schienenersatzverkehr zwischen Hagen und Letmathe. Die RB 91 verkehrt somit dem vertraglich vereinbarten Umfang entsprechend.

zum vorläufigen fahrplan der linien Re 16 und rb 91 - gültig bis 23.02.24
Baustelle sorgt bis 23. Februar für Einschränkungen beim RE 16

Auf der Strecke des RE16 (Essen – Hagen – Iserlohn) sorgt seit Freitag, 5. Januar 2024, eine umfangreiche Baumaßnahme der DB für Abweichungen vom Regelfahrplan. So fallen bis Freitag, 23. Februar, die Züge in beiden Richtungen zwischen Essen Hbf und Hagen Hbf aus. Zwischen Essen Hbf und Witten Hbf verkehren Busse im Schienenersatzverkehr, zwischen Witten Hbf und Hagen Hbf können Fahrgäste die Züge der Linien RE 4, S 5 sowie RB 40 nutzen. Die Linie RB 46 ist weiterhin, wie bereits kommuniziert, von Baumaßnahmen bis April 2024 betroffen.

zum vorläufigen fahrplan der linien Re 16 und rb 91 - gültig bis 23.02.24
Weitere Fahrtmöglichkeiten und Ersatzverkehre RB 46

Die Linie RB46 (Bochum – Gelsenkirchen) verkehrt aufgrund von Baumaßnahmen erst ab April 2024 und kann daher auch erst ab dann von VIAS auf der Schiene angeboten werden. Als Alternative können u.a. die Linien U 35 bzw. RE 41 genutzt werden. Bitte informieren Sie sich vorab in den Online-Auskunftsmedien.

Häufig gestellte Fragen zum Betrieb der VIAS im Ruhr-Sieg-Netz

FAQ

Wer ist die Vias/Vias Rail?

Unter dem Dach der Marke VIAS betreiben wir seit dem Jahr 2005 Wettbewerbsnetze im Schienennahverkehr in Nordrhein-Westfalen, Hessen und Rheinland-Pfalz. Dazu zählen relevante Verbindungen ausgehend von den wichtigen Eisenbahn-Knotenpunkten Düsseldorf und Frankfurt. VIAS sichert damit maßgeblich die Mobilität einer stetig wachsenden Kundschaft zwischen Ballungsräumen und ländlichen Regionen mit rund 11 Millionen Zugkilometern im Jahr.

Die VIAS ist ein Unternehmen der 2003 gegründeten RATH Gruppe mit Sitz in Düren. Die Gruppe bietet neben dem Schienenpersonennahverkehr eine große Anzahl weiterer Verkehrsdienstleistungen, speziell auf der Schiene, an. Hierzu gehören der öffentliche Personennahverkehr, die Reaktivierung und Instandhaltung von Infrastruktur, die Entwicklung von eisenbahnspezifischer Software, der internationale Schienengüterverkehr sowie die Aus- und Weiterbildung von Personal.

Wieso gibt es ein Hochlaufkonzept bis 7. Januar 2024?

Wir möchten unseren Kunden und Fahrgästen ein möglichst verlässliches Angebot bieten. Die Übernahme eines neuen Verkehrsnetzes ist immer eine besondere Herausforderung, zu der es keine Standard-Lösungen gibt.

Im Hintergrund arbeitet ein erfahrenes und engagiertes Team der VIAS, um die vielfältigen Aufgaben, die bei einem solchen Wechsel anfallen, professionell zu lösen.

Gleichzeitig und trotz aller Anstrengungen bleiben Unwägbarkeiten – und auch der Fachkräftemangel trifft die VIAS genauso wie alle Eisenbahnen. Seit Bekanntgabe der Vergabe im Sommer 2023 bilden wir tatkräftig Lokführer und Kundenbetreuer aus, um möglichst schnell ein ausreichend großes Team mit genügend Reserven einsetzen zu können. 

Dennoch haben wir uns für die ersten Wochen bewusst für ein reduziertes Fahrplanangebot entschieden, um hier alle Abläufe und auch die Einarbeitung der neuen Teams aus Lokführern und Kundenbetreuern sicherzustellen.

Wir bitten Sie, liebe Kundinnen und Kunden, um Verständnis und hoffen, dass ein stabiles Angebot in Kombination mit Parallel- (RE 34) und Ersatzverkehren (Bus) jeden sicher und zuverlässig ans Ziel bringen wird. 

WIE ERFAHRE ICH VON AKTUELLEN FAHRPLANÄNDERUNGEN?

Aktuelle Änderungen und Informationen in Echtzeit finden Fahrgäste wie gewohnt auf dem NRW-weiten Online-Portal zuginfo.nrw sowie in den bekannten digitalen Auskunftsmedien und Apps. Bei zuginfo.nrw sind unter anderem auch die geplanten Baumaßnahmen sowie mögliche Einschränkungen in Verantwortung der Deutschen Bahn aufgeführt. Relevante Infos zu den VIAS-Linien werden auch hier auf vias-online.de veröffentlicht.

Welche Tickets / Tarife gelten bei der VIAS?

Wir fahren im Auftrag von NWL und VRR. In unseren Zügen gelten alle Tickets und Abos des Westfalentarifs, des VRR und des NRW-Tarifs. Selbstverständlich gelten auch das Deutschlandticket und die Bahncard 100. 

Mitarbeiterfahrkarten der Deutschen Bahn (z.B. TagesTicket M, RegioTicket M , JobTicket M etc.) haben mit Ausnahme der Mitnahmeregelungen der Eisenbahnen in NRW in unseren Zügen leider keine Gültigkeit. 

GIBT ES ANLAUFPUNKTE FÜR FAHRGÄSTE?

Für alle Anliegen zu den VIAS-Linien im Ruhr-Sieg-Netz ist unser Kundenservice per E-Mail sowie per Telefon (montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr unter 06078 96800 0) erreichbar.

Darüber hinaus zählt für uns auch das „Vor Ort“: Selbstverständlich möchten wir einen persönlichen Weg zu uns anbieten – für Anliegen aller Art rund um den Betrieb im Ruhr-Sieg-Netz. Für Fragen, Wünsche und Anregungen stehen ab dem 11. Dezember 2023 unsere Kundenanlaufstellen in Letmathe im Bahnhof Kiosk „Bahnsteig 42“ und in Siegen am Busbahnhof im Kundencenter der WVS bereit.

Verloren oder gefunden - Fundsachen bei der VIAS

Beim Thema Fundsachen arbeitet die VIAS in NRW mit der Deutschen Bahn und deren Fundsachen-Management zusammen. 

Fundsachen können an jeder Abgabestelle der DB abgegeben werden. Fundannahmestellen befinden sich u.a. in Essen Hbf, Gelsenkirchen Hbf, Bochum Hbf, Hagen Hbf und in Siegen Hbf. 

Gerne können Fundsachen auch an unserer Kundenanlaufstelle in Letmathe abgegeben werden.

Etwas verloren? Bitte wenden Sie sich an den Fundsachen-Service der Deutschen Bahn 

SETZT VIAS EIGENE FAHRZEUGE EIN?

Die bisher im Ruhr-Sieg-Netz verkehrenden Fahrzeuge vom Typ FLIRT 1 kommen auch unter VIAS-Regie über Dezember 2023 hinaus auf den Linien RE 16 (Essen – Hagen – Iserlohn), RB 91 (Hagen – Iserlohn/Siegen) und RB 46 (Bochum – Gelsenkirchen) zum Einsatz. Gewartet und gepflegt werden die Züge in der vom Unternehmen betriebenen Werkstatt in Hagen.

VIAS unterhält damit zusammen mit den Fahrzeugen, die bereits im Rheingau eingesetzt werden, eine Flotte von nahezu 40 baugleichen Zügen des Typs FLIRT 1.  

WIE GEHT ES MIT DER LINIE RB 46 WEITER?

Die Linie RB 46 (Glück-auf-Bahn) wird aufgrund der aktuellen Baumaßnahmen voraussichtlich erst ab April 2024 von der VIAS bedient. Als Alternativen können u.a. die Linien U 35 bzw. RE 41 genutzt werden. Bitte informieren Sie sich vorab in den Online-Auskunftsmedien.

KANN ICH TEIL DES VIAS-TEAMS im Ruhr-sieg-netz WERDEN?

Aber klar! Komm mit uns in die Zu(g)kunft zwischen Essen, Hagen, Siegen und darüber hinaus! Spannende Jobs und ein  toller Kreis von Kolleginnen und Kollegen warten auf Dich. Lust darauf, Triebfahrzeugführer oder Kundenbetreuer (m/w/d) zu werden? Wir bilden auch jederzeit aus. Oder ist Planen, Organisieren und Betreuen Dein Ding? Auf unserem Karriere-Portal ist sicher etwas für Dich dabei. Oder schicke direkt eine Bewerbung an willkommen@vias-online.de – wir freuen uns!

Hier stellen wir unser Team im Ruhr-Sieg-Netz im Video vor: 

Kontakt zu unserem Kundenservice

Fragen, Anregungen, Wünsche?

06078 96800 0
service@vias-online.de
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