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VIAS | IHRE FAHRGASTRECHTE


Ihre Rechte als Fahrgast

Auf dieser Seite stellen wir Ihnen grundlegende Informationen über die seit dem 29.07.2009 geltenden Fahrgastrechte zur Verfügung. Weitergehende Informationen finden Sie auf den verlinkten Webangeboten.


Bitte beachten Sie, dass abhängig von Ihrem Fahrausweis unterschiedliche Ansprechpartner, Verfahren und Formulare zu nutzen sind. 


  1. Ansprechpartner:  RMV Servicegesellschaft mbH, Am Hauptbahnhof 6, D-60329 Frankfurt am Main, Deutschland

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  1. Ansprechpartner:  Servicecenter Fahrgastrechte, D-60647 Frankfurt am Main, Deutschland 
  2. => Das "Fahrgastrechte-Formular" zum Online-ausfüllen gibt es hier 

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  • Bei allen anderen Fahrkarten (Fahrkarten des Fernverkehrs,VIAS-Haustarif / DB Tarif, etc.) wenden Sie sich bitte an: www.fahrgastrechte.info
  1. Ansprechpartner:  Servicecenter Fahrgastrechte, D-60647 Frankfurt am Main, Deutschland 
  2. => Das "Fahrgastrechte-Formular" zum Online-ausfüllen gibt es hier 

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Weitere Informationen und Ihre Fahrgastrechte erhalten Sie hier als PDF Dokument, Musterfahrausweise zur Erkennung  des richtigen Ansprechpartners erhalten Sie hier als PDF Dokument